Soporte
Escribe a soporte@hiflou.app. Ese correo lo atiende Hiflou. No hay otro canal publicado.
El responsable es Héctor Mario Merchán Toro, en Chile.
Para qué escribir
- No puedes entrar, o crees que otra persona usa tu cuenta.
- Una compra de créditos en Google Play no se acreditó.
- Quieres acceder, corregir o limitar un dato personal.
- Quieres eliminar la cuenta y no puedes hacerlo desde la aplicación.
- Viste un abuso, una suplantación o un contenido ilegal.
Qué incluir
El correo de la cuenta, qué pasó y, si se trata de una compra, que fue en Android con Google Play. No envíes la contraseña ni el número de una tarjeta. No los pedimos y no los guardamos.
No hay un plazo de respuesta publicado. Leemos ese buzón y contestamos a la misma dirección.
Compras
Los créditos se compran solo por Google Play, en Android. El reembolso de un cobro lo decide Play. Si los créditos no llegaron a la cuenta, escribe con el correo con el que entraste a Hiflou.
Eliminar la cuenta
Si puedes entrar, el camino es la aplicación: Ajustes, eliminar cuenta, y confirmar con la palabra ELIMINAR o con tu correo en mayúsculas. Hay 14 días para cancelarlo. El paso a paso y lo que se quita o se conserva está en Eliminar cuenta.
Si no puedes entrar, pide el cierre en soporte@hiflou.app desde el correo de la cuenta.
Textos
Privacidad explica los datos. Términos explica el uso, los créditos y la edad mínima de 18 años.