Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Hiflou Social desde la aplicación o, si no puedes entrar, por correo. El responsable es Héctor Mario Merchán Toro, en Chile.
Desde la aplicación
Entra a la cuenta, abre Ajustes y pide eliminar la cuenta. Para confirmar hay que escribir la palabra ELIMINAR, o tu correo en mayúsculas. No hace falta escribir a soporte si este paso te funciona.
Si no puedes entrar
Escribe a soporte@hiflou.app desde el correo de la cuenta. Di que quieres eliminar la cuenta. No envíes la contraseña.
Los primeros 14 días
El cierre no es instantáneo. Durante 14 días la cuenta queda oculta: el perfil pasa a privado, deja de aparecer en Explorar y se apagan los avisos. En ese plazo puedes cancelar y recuperar la cuenta. El correo sigue reservado, así que nadie más puede registrarse con él mientras tanto.
Qué se quita después
Pasados los 14 días se quitan la foto, la galería, la biografía, las frases del perfil, la ciudad, la fecha de nacimiento, los intereses y los idiomas. El texto de tus publicaciones se vacía. El nombre visible pasa a ser «Cuenta eliminada». El correo de acceso deja de ser el tuyo, para que puedas volver a usarlo si algún día creas otra cuenta.
Qué no se borra
- Los mensajes que ya están en el chat de otra persona. Borrar la cuenta no vacía la conversación del otro lado.
- El registro de créditos y de compras. Se archiva, sin el número de tarjeta, para saber qué se compró. Ese archivo no vuelve a mostrar tu nombre.
- Una fila mínima del perfil, con el nombre «Cuenta eliminada», para que los mensajes y las publicaciones antiguas no queden apuntando a un hueco.
Si todavía no hay cuenta
Si nunca creaste una cuenta, no hay nada que borrar. Igual puedes escribir si tienes una duda.
Más detalle de los datos en Privacidad.