Privacidad
Hiflou Social es una red para escribir, conversar y dejar un detalle en el perfil de alguien. La hace Héctor Mario Merchán Toro, en Chile. Esta nota dice qué datos usa la aplicación, quién más los ve y cómo se pide el cierre de una cuenta.
Esta nota vale para el sitio y para la aplicación.
Quién responde
El responsable de los datos es Héctor Mario Merchán Toro, en Chile. Para privacidad, acceso o borrado escribe a soporte@hiflou.app. Ese correo lo atiende Hiflou. No es un correo personal publicado.
Para quién es
Hiflou está disponible para personas de 18 años o más. En el alta pedimos la fecha de nacimiento para comprobar esa edad. La fecha exacta queda privada. Si la visibilidad de la edad lo permite, otras personas pueden ver la edad en años, no el día. Si sabemos que una cuenta es de alguien menor de 18, la cerramos.
Hiflou no es un servicio para niños, ni un servicio médico, ni un servicio financiero.
La cuenta
Puedes crear la cuenta con correo y contraseña, o con Google. No hay alta por teléfono ni con Apple. Guardamos el correo de acceso y, si entras con Google, la sesión queda en nuestro servicio. La contraseña no la guardamos en texto legible.
También guardamos lo que escribes en el perfil: nombre, nombre de usuario, idioma y zona horaria, una biografía breve y dos frases de presentación. La foto de perfil se guarda para poder mostrarla.
Qué ven las demás personas
El perfil nuevo nace público y puede aparecer en Explorar. Tú puedes pasarlo a solo amigos o a privado. El nombre y la foto siguen viéndose en conversaciones y listas, salvo que haya un bloqueo o la cuenta ya esté eliminada.
- La ciudad de residencia nace pública. Puedes ocultarla.
- La edad, el género, los intereses y los idiomas nacen privados en una cuenta nueva. El género es el que tú declaras.
- La biografía y las frases de presentación se muestran cuando el perfil es visible. No tienen un interruptor aparte.
- La última conexión y el estado en línea nacen activos. Puedes apagarlos.
Ubicación
Hay dos usos distintos, y no se mezclan.
En Explorar, si permites la ubicación, un punto del teléfono se resuelve a una ciudad. No guardamos ese punto exacto: guardamos la ciudad resuelta. La ciudad del perfil es la de residencia, con región y país para no confundir dos ciudades con el mismo nombre.
En un chat, si tú decides compartir la ubicación, sí guardamos la latitud y la longitud para las personas de esa conversación. Ese dato no se usa para armar Explorar.
Mensajes, regalos y comunidades
Una conversación puede ser directa, de un plan o de una comunidad. Solo la lee quien participa. Puedes enviar texto, una imagen, un sticker, un regalo digital, la ubicación o un plan. La imagen del chat no queda en un álbum público: se entrega con un enlace de acceso limitado.
Puedes borrar un mensaje solo para ti, o para todos si tú lo enviaste. Las confirmaciones de lectura son un ajuste.
Un regalo es un detalle digital. Se envía al perfil de otra persona y se descuenta de tu inventario o de tus créditos. Puede llevar un mensaje corto.
Compras
Los créditos se compran en Android con Google Play. Google cobra. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Guardamos el producto, el identificador del pedido, el comprobante que Play nos da para verificar la compra, y los créditos acreditados.
Los créditos son un saldo para usar dentro de Hiflou. No son dinero depositado ni se canjean por efectivo. Hoy el cobro está hecho para Google Play en Android, no para otra tienda.
El teléfono
Si aceptas los avisos, guardamos un token de notificaciones para poder enviártelas. Lo usamos con Firebase Cloud Messaging, de Google, y solo en Android. No usamos ese dato para anuncios.
La cámara y las fotos se usan cuando tú eliges una imagen, o cuando lees un código para marcar asistencia. La ubicación del sistema solo entra si tú la pides para Explorar o para un chat.
Verificación
Si hay una comprobación de que hay una persona frente a la cámara, esa lectura ocurre en el teléfono. En el servidor no guardamos la selfie, una plantilla biométrica, la foto de un documento ni un nombre legal. Guardamos el resultado de la decisión.
Quién más interviene
No vendemos datos. No mostramos anuncios. No usamos herramientas de analítica ni de informes de fallos de terceros, ni seguimiento entre aplicaciones.
- La cuenta, los mensajes, el perfil y los archivos están en Supabase, con servidores en São Paulo, Brasil.
- Google interviene si entras con Google, si compras en Play o si aceptas notificaciones.
Esas empresas tratan los datos para prestarnos ese servicio, no para que Hiflou arme un perfil publicitario.
Cuánto tiempo, y cómo se borra
Los datos siguen mientras la cuenta exista. En Ajustes puedes pedir el cierre. Hay que confirmar con la palabra ELIMINAR o con tu correo en mayúsculas. No es inmediato: hay 14 días para arrepentirte. En ese plazo el perfil deja de mostrarse, pasa a privado y se apagan los avisos.
Pasados esos 14 días quitamos la foto, la galería, la biografía, la ciudad, los intereses, los idiomas y el texto de tus publicaciones. El nombre visible pasa a ser «Cuenta eliminada» y el correo de acceso deja de ser el tuyo. Los mensajes que ya están en el chat de otra persona no se borran con este proceso.
El registro de créditos y compras se archiva. No incluye la tarjeta. Hace falta para saber qué se compró. El detalle está en Eliminar cuenta. Si no puedes entrar a la aplicación, pide lo mismo por soporte@hiflou.app.
Qué puedes pedir
Puedes pedir acceso, una corrección, o que bloqueemos o eliminemos un dato, escribiendo a ese correo desde la dirección de la cuenta. También puedes cambiar la visibilidad en el perfil y apagar la última conexión. Responderemos a esa dirección. No hay un plazo publicado distinto del que marca la ley chilena.
Cambios
Si esta nota cambia, actualizamos la fecha de arriba. Un cambio relevante para una cuenta ya abierta se avisa en la aplicación o en esta página.